TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Identificación del sitio web: www.alpaes.com

  • Titular: ALPA Equipos de Seguridad S.l.
  • Dirección: Doménico Veneciano nº5, portal 8, 8ºA, 45223 Seseña, Toledo
  • Contacto: info@alpaes.com
  • Teléfono: (+34) 6287030014
  • Datos fiscales: NIF: B87768560

Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid. Asiento262 del Diario 79. Inscripción 1ª, hoja M-641597, folio 1, tomo35702 del archivo de la Sección General de Sociedades.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

OBJETO Y GENERALIDADES

A través del sitio alpaes.com se proporciona información acerca de los productos y se ofrece la posibilidad de adquisición online. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus productos deben contar con la condición de «cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que alpaes.com posteriormente comunica a través de email. La condición de cliente supone la adhesión a las condiciones de uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.

En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de (en adelante, «usuarios»). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

CONTACTO:

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a info@alpaes.com o mediante el formulario de contacto.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a nuestra propia información en caso de los propios y por las de nuestros proveedores en el caso que corresponda. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de alpaes.com, son expuestos en modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web son netos y hay que añadir el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente en el momento de la venta.

Gastos de envío para España:
Para pedidos cuyo valor de la mercancía sea inferior a 150,00 €, se aplican unos gastos de envío de 9,95 €. Los gastos de envío se suprimen para los pedidos cuyo valor de la mercancía supera los 150,00 €

DISPONIBILIDAD

En ningún caso alpaes.com pondrá a la venta de forma intencionada productos que no pueda ofrecer.

Para el supuesto en que algún producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

PAGO y SEGURIDAD

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los impuestos vigentes y las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes en los casos que corresponda. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.

El tique o comprobante de compra que corresponde al pedido realizado estará disponible y se podrá visualizar en alpaes.com en la sección «Mi cuenta», «Pedidos».

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los diferentes métodos habilitados para ello, tarjeta bancaria, PayPal, transferencia, ingreso… El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago del banco (en España lo gestiona Redsýs) con sus protocolos de seguridad y es independiente de alpaes.com. Nosotros solo tendremos conocimiento de que se ha realizado la transacción correspondiente a su pedido, pero no tendremos conocimientos de la tarjeta utilizada ni del titular.

El cliente deberá notificar a alpaes.com cualquier cargo que considere indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para poder realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, alpaes.com enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Se considerará completado un pedido cuando el importe figure abonado en cuenta.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

alpaes.com aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de utilizar el servicio comprado. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a info@alpaes.com indicando CANCELACIÓN DE PEDIDO en el Asunto y los datos correspondientes para identificar el pedido.

DEVOLUCIÓN

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y con un plazo máximo de 14 días desde la recepción del material por medio de nuestro formulario de contacto en o info@alpaes.com o llamando al 628703014, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación en ALPA Equipos de Seguridad, s.l., nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos por seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

  1. Datos Personales
  2. Su dirección e-mail
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la devolución
  5. Fecha de recepción del pedido
  6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución de este (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará con la misma forma de pago que se utilizó en la tramitación del pedido o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@alpaes.com o de nuestro formulario de contacto

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

alpaes.com ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a clientes y usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de alpaes.com

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de alpaes.com

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Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de estos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

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Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante alpaes.com y terceros de:

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Asimismo, alpaes.com tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. alpaes.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de estos.

TITULARIDAD

Las presentes condiciones generales de uso y condiciones de venta regulan el uso del sitio web alpaes.com del que es titular ALPA Equipos de Seguridad S.L. con CIF nº B87768560 y domicilio en C/ Trujillo, 4, local L2, 28660, Boadilla del Monte, Madrid


Le recomendamos también que revise estos dos documentos que complementan estos Términos y Condiciones:
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