TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
OBJETO Y GENERALIDADES
A través del sitio alpaes.com se proporciona información acerca de los productos y se ofrece la posibilidad de adquisición online. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus productos deben contar con la condición de «cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que alpaes.com posteriormente comunica a través de email. La condición de cliente supone la adhesión a las condiciones de uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.
En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de (en adelante, «usuarios»). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
- alpaes.com quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye sus productos es España.
- alpaes.com no vende productos en el extranjero. Si un usuario estuviera interesado en adquirir productos fuera del territorio descrito en el párrafo anterior, debería contactar con alpaes.com a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@alpaes.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO:
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@alpaes.com o mediante el formulario de contacto.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a nuestra propia información en caso de los propios y por las de nuestros proveedores en el caso que corresponda. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de alpaes.com, son expuestos en modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web son netos y hay que añadir el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente en el momento de la venta.
DISPONIBILIDAD
En ningún caso alpaes.com pondrá a la venta de forma intencionada productos que no pueda ofrecer.
Para el supuesto en que algún producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
PAGO y SEGURIDAD
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los impuestos vigentes y las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes en los casos que corresponda. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido realizado estará disponible y se podrá visualizar en alpaes.com en la sección «Mi cuenta», «Pedidos».
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito, iupay, transferencia o ingreso en cuenta en oficina bancaria. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago del banco (en España lo gestiona Redsýs) con sus protocolos de seguridad y es independiente de alpaes.com. Nosotros solo tendremos conocimiento de que se ha realizado la transacción correspondiente a su pedido pero no tendremos conocimientos de la tarjeta utilizada ni del titular.
El cliente deberá notificar a alpaes.com cualquier cargo que considere indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para poder realizar las gestiones oportunas.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, alpaes.com enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Se considerará completado un pedido cuando el importe figure abonado en cuenta.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
alpaes.com aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de utilizar el servicio comprado. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a info@alpaes.com indicando CANCELACIÓN DE PEDIDO en el Asunto y los datos correspondientes para identificar el pedido.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
DEVOLUCIÓN
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TITULARIDAD
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